Bài toán

Lễ tân khách sạn thường quá tải, trong khi khách quốc tế gặp rào cản ngôn ngữ và phải chờ đợi khi hỏi thông tin hoặc đặt phòng.

Giải pháp kỹ thuật

Vinpearl Concierge là kiosk AI hỗ trợ giọng nói và văn bản bằng hơn 11 ngôn ngữ. Hệ thống kết hợp STT, LangGraph, RAG đa ngôn ngữ, AI đặt phòng, đặt tour và thanh toán VNPay QR.

Tính khả thi

Dự án sử dụng các công nghệ phổ biến như FastAPI, React, OpenAI, ChromaDB,....; đã xây dựng được luồng hỏi đáp, đặt phòng, đặt tour và thanh toán hoàn chỉnh.

Hướng phát triển

Mở rộng dữ liệu khách sạn, tích hợp PMS thực tế, cải thiện độ chính xác và triển khai kiosk tại nhiều cơ sở Vinpearl.

Tài khoản test

###Admin: admin@gmail.com admin1234

kiosk2:

kiosk02@hotel.com 123456