№ 51
AmenityBook AI là nền tảng hỗ trợ cư dân tìm kiếm, đặt và quản lý lịch sử dụng các tiện ích chung như phòng gym, bể bơi, sân tennis hay khu BBQ, với hệ thống tự động kiểm tra tình trạng lịch trống, áp dụng đúng chính sách và phối hợp với Ban quản lý để xử lý các trường hợp ngoại lệ, mang lại trải nghiệm đặt chỗ thuận tiện, chính xác và minh bạch. Đồng thời, nền tảng giúp Ban quản lý theo dõi lịch sử dụng, quản lý chính sách và xử lý yêu cầu phê duyệt một cách tập trung, minh bạch và an toàn.
Tại các khu chung cư và khu đô thị, việc đăng ký sử dụng tiện ích thường được thực hiện thủ công thông qua lễ tân, tin nhắn, biểu mẫu hoặc các bảng tính riêng lẻ. Quy trình này khiến thông tin bị phân tán, cư dân khó biết chính xác tiện ích nào còn trống, quy định nào đang được áp dụng, và yêu cầu của mình đã được xử lý hay chưa.
Về phía Ban quản lý, việc kiểm tra lịch, hạn mức sử dụng, sức chứa và các trường hợp ngoại lệ phần lớn vẫn phải thực hiện thủ công. Khi nhiều cư dân cùng đặt một tiện ích, hệ thống dễ phát sinh lịch chồng chéo, giữ chỗ quá lâu hoặc tranh chấp khung giờ. Bên cạnh đó, lịch cá nhân và thông tin của cư dân cũng cần được bảo vệ, không hiển thị cho người không có quyền truy cập.
Bài toán đặt ra là xây dựng một hệ thống giúp đơn giản hóa trải nghiệm đặt lịch, đồng thời vẫn đảm bảo tính chính xác, quyền riêng tư, khả năng xử lý đồng thời và tuân thủ các chính sách vận hành.
AmenityBook AI cung cấp một nền tảng thống nhất cho hai nhóm người dùng:
Hệ thống được xây dựng theo kiến trúc gồm:
ALLOW, DENY, REQUIRE_APPROVAL hoặc NEED_INFO, hoạt động theo quy tắc xác định và độc lập với quyết định của mô hình AI.AI Agent chỉ đóng vai trò hiểu yêu cầu và điều phối quy trình. Mọi quyết định quan trọng — quyền truy cập, lịch trống, sức chứa, chính sách và trạng thái đặt chỗ — đều do backend, Policy Engine và cơ sở dữ liệu kiểm chứng. Thiết kế này tận dụng khả năng giao tiếp tự nhiên của AI, nhưng không để mô hình tự ý thay đổi quy định hay tạo ra lịch đặt không hợp lệ.
Dự án có tính khả thi cao vì không yêu cầu huấn luyện mô hình lớn hay sử dụng dữ liệu cư dân thật. Mô hình ngôn ngữ được sử dụng thông qua API, trong khi các nghiệp vụ quan trọng được xử lý bằng logic xác định ở backend.
Các công nghệ được lựa chọn — FastAPI, PostgreSQL, Supabase, LangGraph và Expo — đều phổ biến, có cộng đồng hỗ trợ lớn, phù hợp để xây dựng MVP trong thời gian giới hạn. Frontend và AI Agent dùng chung một hệ thống API, giúp giảm nguy cơ sai lệch logic nghiệp vụ giữa các kênh tương tác.
Dự án có thể dùng dữ liệu mô phỏng để kiểm thử các tình huống như: nhiều người cùng đặt một khung giờ, giữ chỗ hết hạn, tiện ích hết sức chứa, yêu cầu ngoài giờ, và phê duyệt đồng thời. Việc triển khai có thể thực hiện bằng Docker cùng các dịch vụ cloud phổ biến, không đòi hỏi hạ tầng lớn ở giai đoạn MVP.
Trong giai đoạn tiếp theo, AmenityBook AI có thể được mở rộng theo các hướng:
Về lâu dài, AmenityBook AI có thể phát triển từ một ứng dụng đặt lịch thành nền tảng điều phối và tối ưu hoạt động tiện ích cho chung cư, khu đô thị, trường học, doanh nghiệp hoặc các tổ hợp dịch vụ có tài nguyên dùng chung.