Cá nhân hóa hành trình du lịch VinWonders bằng AI là giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng lịch trình tham quan và nghỉ dưỡng phù hợp với từng du khách dựa trên sở thích, đối tượng đi cùng (gia đình, cặp đôi, nhóm bạn...), độ tuổi, thời gian lưu trú, điều kiện thời tiết.

Đối với du khách, hệ thống đóng vai trò như một trợ lý du lịch cá nhân, tự động đề xuất các hoạt động, nhà hàng, show diễn, spa, workshop và các dịch vụ phù hợp nhất. Lịch trình được sắp xếp hợp lý theo thời gian và vị trí, giúp khách tận hưởng kỳ nghỉ trọn vẹn mà không cần tự tìm kiếm, lên kế hoạch hay lo lắng về việc bỏ lỡ các trải nghiệm hoặc hết chỗ.

Đối với VinWonders/Resort, hệ thống giúp giới thiệu đầy đủ các dịch vụ hiện có đến đúng nhóm khách hàng có nhu cầu, tăng khả năng sử dụng các tiện ích như F&B, Spa, Workshop và Tour. Đồng thời, AI có thể phân bổ khách đến các khung giờ hoặc khu vực ít đông hơn, tối ưu công suất vận hành, giảm ùn tắc tại các điểm nổi tiếng, tăng doanh thu trên mỗi khách lưu trú (RevPAG/Ancillary Revenue) và nâng cao mức độ hài lòng cũng như tỷ lệ quay lại của khách hàng.