Đại học lớn có 9.000+ SV cho 1 môn đại cương (Nhập môn CNTT) nhưng chỉ có 5 TA. SV chờ 2-3 ngày mới được trả lời trên forum. TA overwhelmed, chất lượng answer giảm theo tuần. Xây dựng hệ thống có khả năng agent Q&A: trả lời câu hỏi course material, citations từ lectures, agent Assignment: nhắc deadline, check submission status, answer logistics, agent Analytics: weekly performance report, at-risk students, topic difficulty, orchestrator: phân luồng....